【仕事】セルフレジが普及しにくい理由

スーパー、ＴＳＵＴＡＹＡ、マクドナルドなどで、セルフレジが出始めています。

スーパーは特に導入率が増えていて、セルフレジといえばスーパーと思えるほど、定番化が進んでいます。

ですが、そのセルフレジは思ったほど、導入されていません。

その理由を調べてみました。

セルフレジとは？

スーパー、ＴＳＵＴＡＹＡ、マクドナルドなどで見る、有人のレジではなく、無人のレジです。

自分でバーコードをスキャンし、合計金額を出します。

そして、現金、カードなどでお支払いを済ませられるレジです。

これだけの説明なら、非常に便利です。

レジは少しでも待つとイライラします。

誰でも混んでいないレジを探して、レジ前をウロウロしたことがあるはずです。

誰だって経験しているんです。

セルフレジがあれば、場所も少しで済むし、非常に便利です。

セルフレジのメリット

セルフレジのメリットは非常に多いです。

■セルフレジのメリット

＊無人で進行

＊レジ打ちの人件費がかからない

＊レジが小スペースになる

＊人的ミス（お釣り、人同士のトラブル）

＊一定のスピードでレジが進む

一番のメリットは人的ミスです。

お金のやり取りがあるので、お釣りの間違いは売り上げに直接響いてきます。

機械は文句を言わなかったり、疲れがないのも良い所です。

セルフレジのデメリット

メリットばかりに思いますがデメリットも沢山あります。

■セルフレジのデメリット

＊操作がわかりづらい

＊お客さんを信じるしかない

＊万引きが増える

＊機械が壊れると対処が大変

＊世の中が機械的になる

一番悪い所は、操作がわかりづらいことです。

おじいちゃん、おばあちゃんは操作がわからず、会計をするのは無理ではないかと思います。

実際に操作がわからず、店員を呼び、操作をしてもらう所を何度も見ています。

そんなことをしていたら、効率化の逆をいくことになります。

セルフレジが普及しない

セルフレジは都内など、人口の多い所では普及しています。

ですが、全国規模で考えると、普及は非常に遅いです。

郊外では、そもそもレジに人が並びません。

そこではセルフレジのメリットが半分以下になります。

機械的な作業を自分でやるとなると、誰もやりたがらないです。

それにセルフレジを使用したからと言っても、割引にはなりません。

それでしたら、有人のレジで楽をした方が良いです。

それだけ考えると、初期費用が高すぎるので、売れているお店でしか採用にはなりません。

これからの時代に向けてのセルフレジ

これからの時代にはセルフレジが増えてきます。

それは人件費の問題です。

機械的に作業をしてくれるなら、セルフレジの方が良いです。

文句は言わない、給料も必要がないと2代巨頭から解放されるなら良いです。

日本の人口も減るので、働く人も減ります。

そのような場合には、無人のレジを使うしかありません。

これからの時代にはセルフレジは増えていきます。

まとめ

セルフレジは初めて使うと、操作が難しいです。

やり方がわかりづらすぎます。

ですが、2回目からはお会計をするのが早いので、非常に便利です。

今はおじいちゃん、おばあちゃんは使用することがありません。

その為、セルフレジが空いています。

色んな人が使いだしたら、また別の問題が出てくるはずです。

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