伝わらなかった時に相手とよく話し合わなければならない
2021/02/28
伝わらなかった時に相手とよく話し合わなければなりません。
まずは感情を抑えて話し合うことが大事です。
話し合いは大事です。
「何を言っているのかわからない」と言われたとき、絶対NGな対応方法
「反応を先送りにする」と「自分の感情を観察する」という2つのプロセスをたどると、あなたは「今、起こっていること」を冷静な目で見られるようになります。
その状態まで到達したら、次に考えたいのが「相手の真意を理解する」ことです。
あなたが目の前で起きている出来事を冷静に観察できるようになると、「相手は、この言葉で私に何を伝えようとしているんだろう」という、相手への好奇心が自然とわいてきます。
例えば、先ほど例に挙げた状況でも「もしかしたら、部下には本当に言いたいことが別にあったのではないか？ 」といった、より深い洞察ができるようになるのです。
このように、相手の中で起きている事柄に目を向けることができれば、あなたの対応にも変化が生まれますし、相手との関係性も大きく変わるきっかけになります。
相手の中で起きているであろう感情や思考、つまり「相手の真意」を想像し、真意を理解しようと努めることこそ、部下との関係性を深め、協働関係を作る基礎になるのです。
「自分の思い込み」で判断してしまわないことの大切さを、ご理解いただけましたでしょうか。
自分の意見を押し通すことや、都合よく場を収めることではなく、「相手目線」で相手の真意を探っていくスタンスが大切です。
あなたにはあなたの感情や思考、主張があるように、部下にも部下の感情や思考、主張があります。
それならば「部下の主張」にしっかり意識を向けて、相手の真意を探っていくのが大切だと私は思うのです。
引用元：https://news.yahoo.co.jp/articles/cb78033ad523a3887d96972a1ccde30b0e091cb6
コメント
揉めそうになった時は、勢いに任せてはいけないです。
何を言っているかわからないと言われたら頭にきます。
ですが、その感情を抑えて相手の主張を聞くことが大事です。
お互いの主張をぶつけ合うのは良くないです。
喧嘩になります。
そうなってしまったら収集がつかなくなります。
お互い感情的にならずに、話し合うことが大事です。