コールセンターの現実は厳しい
コールセンターの現実は厳しいです。
どんなにタフな人でも、長くは続けられません。
それぐらい厳しい現実が待っています。
「また一人ダメになったなぁ」30人いたスタッフが2ヵ月で10人に…コールセンター業界のヤバい実態
督促という仕事が原因で、彼女は心を病んで仕事を続けられなくなってしまった。
そしてそれが原因で結婚が決まっていた彼氏とも別れることになってしまった。
仕事ってなんだろう?
お金を稼ぐために、生活をしていくために、しなければいけないものだけど、人生にとって仕事がマイナスになっちゃダメなんじゃないの?
仕事が原因で働けなくなるとか、幸せじゃなくなるというのはおかしいんじゃないだろうか。
私たちは、お客さまに決して好かれない仕事をしている。
私たちが「ご入金が遅れているので支払ってください」と電話をすることによって、不快な思いをするお客さまもたくさんいる。
ある時、50代の女性に督促の電話をかけた際にこんなことを言われた。
「こんな人を不愉快にするような仕事、しない方がいいと思いますよ!! まじめに働きなさい、まじめに働くことだけを考えなさい!」
でもどんなにお客さまから嫌われたって、誰かがこの仕事をやらなきゃいけない。
とはいえ、督促の仕事をすることで、同僚が体や心に不調を来してしまうことは、やり切れなかった。
もう少しなんとかならなかったの?
もう少し負担を減らせる方法があったんじゃない? とコールセンターで働く誰かが辞めていくたびに悔しく思った。
引用元：https://news.yahoo.co.jp/articles/f9fde353d680b0ff0b5d7e92fbb1fe4d0c9abec1
コメント
世の中にはいろんな仕事があります。
人にお礼を言われる仕事、人を不愉快にする仕事などです。
人を不愉快にする仕事は長くは続けられません。
精神的に参ってしまうからです。
どれだけタフな人も、そんな仕事をしていたら病気になります。
顔の見えない相手に罵声を浴びせられたり、不愉快な思いをさせるような電話をするのは厳しいです。
人を使い捨てにするようなと言われてもしょうがない現実がある職場です。
どんな想いで働けばよいのでしょうか？